"ارزیابی نقش تبلیغات و ترفیعات فروش در ایجاد ارزش ویژه برند از منظر مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای رفاه ( مطالعه موردی : فروشگاه زنجیره ای رفاه اصفهان ) "
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت
- نویسنده احمدرضا شیرزاده
- استاد راهنما علی اکبر جوکار اوژن کریمی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1392
چکیده
هدف این پژوهش، بررسی ارزیابی نقش تبلیغات و ترفیعات فروش در ایجاد ارزش ویژه برند یک فروشگاه یا شرکت ، در راستای کمک به پژوهشگران ومدیران میباشد .? باتوجه به نامحدود بودن جامعه آماری ، حجم نمونه 384 عدد بدست آمده است و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده می شود . نتایج حاصل از آزمونهای آماری در نرمافزار spss? بر روی 384 پرسشنامه توزیع شده بین مشتریان فروشگاه زنجیره ای رفاه اصفهان ( علامه مجلسی ) به قرار زیر است :? با استفاده از داده های بدست آمده از پرسشنامه ، میزان ضریب اعتماد با روش آلفای کرونباخ محاسبه گردید ،که برای کل سوالات عدد 82/ . بدست آمد . این عدد نشان دهنده آن است که پرسشنامه مورد استفاده از قابلیت اعتماد یا پایایی لازم برخوردار است . براساس نظر خبرگان ، استاد راهنما و استاد مشاور، روایی پرسشنامه مورد تایید قرار می گیرد . نرخ بازگشت پرسشنامه 100% بوده و تمامی پرسشنامه ها تکمیل گردیده است . در این پژوهش بر اساس نتایج حاصل از آزمون آماری ، ادراک مصرف کنندگان از میزان تبلیغات بر کیفیت ادراک شده ، آگاهی برند و تداعی برند تاثیر مثبت دارد . نگرش مصرف کنندگان از میزان تبلیغات ، بر کیفیت ادراک شده ، آگاهی برند و تداعی برند تاثیر مثبت دارد . برداشت مصرف کنندگان از ترفیعات پولی برتداعی برند تاثیر مثبت و بر کیفیت ادراک شده تاثیر منفی دارد. همینطور ، برداشت مصرف کنندگان از ترفیعات غیرپولی ، بر کیفیت ادراک شده و تداعی برند تاثیر مثبت دارد. آگاهی برند بر کیفیت ادراک شده تاثیر مثبت دارد . آگاهی برند برتداعی برند تاثیر مثبت دارد . کیفیت ادراک شده بر وفاداری برند تاثیر مثبت دارد و همینطور تداعی برند بر وفاداری برند تاثیر مثبت می گذارد . پیشنهاد می گردد ، مدیران برای تاثیرگذاری بیشترتبلیغات،سرمایه گذاری بیشتری در این بخش اختصاص دهند . مدیران باید از ابزار پیشبرد پولی مانند استفاده از کوپن های تخفیفی و کاهش قیمت به نحوی استفاده کنند که کیفیت محصول کاهش پیدا نکند. از ابزار پیشبرد غیرپولی مثل هدایا،شرکت در قرعه کشی وارائه نمونه رایگان استفاده گردد. مدیران ازآگهی هایی استفاده کنند که محصول به مشتری شناسانده شود ومشتری از محصول یا خدمت اگاهی و شناخت پیدا کند . مدیران از روش های شناساندن محصول به نحوی استفاده کنند که نام تجاری در بلند مدت در ذهن فرد باقی بماند.
منابع مشابه
ارزیابی میزان وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه و شهروند (مطالعه فروشگاه های منتخب شهر تهران)
با افزایش رقابت جهانی و یکپارچگی بازراهای بین المللی، حفظ مشتریان به چالشی بزرگ برای شرکتهای تولیدی و خدماتی در قرن 21 مبدل گشته و مطالعه وفاداری مشتریان در سازمانها بسیار حیاتی است. بنابراین هدف مقاله حاضر نیز شناسایی دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیرهای رفاه و شهروند نسبت به کیفیت خدمات، اعتماد و رضایت مشتریان جهت ایجاد وفاداری در آنها در دو فروشگاه زنجبرهای رفاه و شهروند میباشد. جامعه آ...
متن کاملمقایسه عناصر آمیخته بازاریابی و ابعاد ارزش ویژه برند گره های خرید زن و مرد در فروشگاه های زنجیره ای (فروشگاه رفاه، شهروند و هایپراستارو اتکا)
متن کامل
اعتماد مشتریان به کارکنان فروشگاه¬های بزرگ: مطالعه در فروشگاه¬های زنجیره¬ای شهروند تهران
اعتماد یکی از عوامل مهمی است که پیامدهای بسیار مثبتی در سطوح گوناگون فردی، میانفردیو ساختاری دارد. با توجه به اهمیت این مقوله مهمدر این پژوهشبا به کارگیری روش کمّی، میزان اهمیت هر یک از متغیرهای تشکیلدهنده اعتماد مشتریان به کارکنان فروشگاههای شهروند سطح تهرانمیزان رضایت این مشتریان بر مبنای همان ابعاد بررسی شده است.نمونه آماری پژوهش را 400 مشتری تشکیل میدهده که از چهار شعبه مختلف با روش نمونه...
متن کاملبررسی نقش تبلیغات و ترفیعات فروش در ایجاد ارزش ویژه برند (مورد مطالعه: برند سافتلن)
شرکتهای دارای جایگاه بالا در ارزش ویژه برند تجاری در ذهن مشتریان به راحتی می‌توانند در میان دیگر شرکت‌ها در صنعت مربوط به خودشان سودآورتر تلقی شوند. در این تحقیق رابطه تبلیغات و ترفیعات فروش (نقدی و غیرنقدی) و اثر آنها بر ایجاد ارزش ویژه برند کالا و ابعاد مختلف آن مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق روی گستره تبلیغ و نگرش‌های افراد در مورد تبلیغ از برند سافتلن در فروشگاههای زنجیرهای تهران مورد ...
متن کاملارزیابی میزان وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه و شهروند (مطالعه فروشگاه های منتخب شهر تهران)
با افزایش رقابت جهانی و یکپارچگی بازراهای بین المللی، حفظ مشتریان به چالشی بزرگ برای شرکتهای تولیدی و خدماتی در قرن 21 مبدل گشته و مطالعه وفاداری مشتریان در سازمانها بسیار حیاتی است. بنابراین هدف مقاله حاضر نیز شناسایی دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیرهای رفاه و شهروند نسبت به کیفیت خدمات، اعتماد و رضایت مشتریان جهت ایجاد وفاداری در آنها در دو فروشگاه زنجبرهای رفاه و شهروند میباشد. جامعه آ...
متن کاملارزیابی عملکرد فروشگاه های زنجیره ای
یکی از مسائل مهم در سازمانها تعیین سطح کارآیی یا به عبارتی ارزیابی عملکرد فعالیتهای سازمانی آنهاست. با توجّه به اهمیت بسیار بالای صنایع خدماتی نظیر صنعت فروشگاه های زنجیره ای در رشد و توسعه اقتصادی کشورها، ارزیابی عملکرد فروشگاه های زنجیرهای اهمیت شایانی دارد. هدف از این مقاله ارزیابی عملکرد فروشگاه های زنجیرهای اتکا با استفاده از تعیین معیارهای ارزیابی است تا بتوان از طریق نظام ارزیابی و ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023